Survei Kepuasan Layanan Publik

Pusat Pembinaan Bahasa dan Sastra
Badan Pengembangan dan Pembinaan Bahasa

Nama Lengkap *
Jenis Kelamin *

Jenis Kelamin Laki-laki Perempuan
Posel (Email) *
Instansi *

Instansi Pemerintah/Swasta Individu Lainnya Lainnya
Layanan yang Didapat *

Layanan yang Didapat UKBI Ahli Bahasa Penerjemahan Bahasa dan Hukum Bahasa Indonesia di Ruang Publik Literasi Lainnya Lainnya

Tingkat kepuasan pelayanan yang didapat *
Tingkat kepuasan pelayanan yang didapat	Sangat memuaskan (4)	Memuaskan (3)	Cukup Memuaskan (2)	Kurang Memuaskan (1)
Kemudahan prosedur pelayanan	Kemudahan prosedur pelayananSangat memuaskan (4)	Kemudahan prosedur pelayananMemuaskan (3)	Kemudahan prosedur pelayananCukup Memuaskan (2)	Kemudahan prosedur pelayananKurang Memuaskan (1)
Kedisiplinan petugas dalam memberikan pelayanan	Kedisiplinan petugas dalam memberikan pelayananSangat memuaskan (4)	Kedisiplinan petugas dalam memberikan pelayananMemuaskan (3)	Kedisiplinan petugas dalam memberikan pelayananCukup Memuaskan (2)	Kedisiplinan petugas dalam memberikan pelayananKurang Memuaskan (1)
Tanggung jawab petugas dalam memberikan pelayanan	Tanggung jawab petugas dalam memberikan pelayananSangat memuaskan (4)	Tanggung jawab petugas dalam memberikan pelayananMemuaskan (3)	Tanggung jawab petugas dalam memberikan pelayananCukup Memuaskan (2)	Tanggung jawab petugas dalam memberikan pelayananKurang Memuaskan (1)
Kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan	Kemampuan petugas dalam memberikan pelayananSangat memuaskan (4)	Kemampuan petugas dalam memberikan pelayananMemuaskan (3)	Kemampuan petugas dalam memberikan pelayananCukup Memuaskan (2)	Kemampuan petugas dalam memberikan pelayananKurang Memuaskan (1)
Kecepatan pelayanan	Kecepatan pelayananSangat memuaskan (4)	Kecepatan pelayananMemuaskan (3)	Kecepatan pelayananCukup Memuaskan (2)	Kecepatan pelayananKurang Memuaskan (1)
Kesopanan dan keramahan petugas	Kesopanan dan keramahan petugasSangat memuaskan (4)	Kesopanan dan keramahan petugasMemuaskan (3)	Kesopanan dan keramahan petugasCukup Memuaskan (2)	Kesopanan dan keramahan petugasKurang Memuaskan (1)
Ketepatan waktu dalam penyelesaian pelayanan	Ketepatan waktu dalam penyelesaian pelayananSangat memuaskan (4)	Ketepatan waktu dalam penyelesaian pelayananMemuaskan (3)	Ketepatan waktu dalam penyelesaian pelayananCukup Memuaskan (2)	Ketepatan waktu dalam penyelesaian pelayananKurang Memuaskan (1)
Kenyamanan di lingkungan unit pelayanan	Kenyamanan di lingkungan unit pelayananSangat memuaskan (4)	Kenyamanan di lingkungan unit pelayananMemuaskan (3)	Kenyamanan di lingkungan unit pelayananCukup Memuaskan (2)	Kenyamanan di lingkungan unit pelayananKurang Memuaskan (1)
Sarana dan Prasarana pelayanan	Sarana dan Prasarana pelayananSangat memuaskan (4)	Sarana dan Prasarana pelayananMemuaskan (3)	Sarana dan Prasarana pelayananCukup Memuaskan (2)	Sarana dan Prasarana pelayananKurang Memuaskan (1)

Apakah ada pungutan atas jasa pelayanan yang diberikan oleh instansi ini?
(Biaya UKBI bukan pungutan karena termasuk dalam PNBP sesuai dengan PP Nomor 82 Tahun 2016)

Apakah ada pungutan atas jasa pelayanan yang diberikan oleh instansi ini?
(Biaya UKBI bukan pungutan karena termasuk dalam PNBP sesuai dengan PP Nomor 82 Tahun 2016) Ya Tidak
Jika "ya", sebutkan jenis pungutan tersebut.