Survei kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Kantor Bahasa Provinsi Banten diselenggarakan untuk mewujudkan zona integritas-wilayah bebas dari korupsi (ZI-WBK) di Kantor Bahasa Provinsi Banten. Survei kepuasan masyarakat ini dilakukan untuk memperoleh gambaran secara objektif mengenai kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik yang dilaksanakan oleh Kantor Bahasa Provinsi Banten. Nilai yang diberikan oleh masyarakat diharapkan sebagai nilai yang dapat dipertanggungjawabkan dan bersifat terbuka, serta tidak dirahasiakan. Hasil survei ini akan digunakan untuk bahan penyusunan indeks kepuasan masyarakat. Survei ini tidak ada hubungannya dengan pajak ataupun politik.